FMS incentiva melhoria na qualidade de serviços

A Fundação Municipal de Saúde quer fazer uma radiografia de todos os setores do Hospital Ferreira Machado, ouvindo gerentes e funcionários -  suas necessidades e prioridades para um melhor desempenho das funções - de forma que isso reflita positivamente no atendimento ao público externo. O primeiro setor escolhido foi o da Nutrição. A Assessoria de Gestão de Pessoas (RH)  e a Coordenação de Nutrição da FMS elaboraram um projeto que, entre outros objetivos, pretende organizar e integrar as pessoas nos processos de trabalho, incentivar a mudança nas condutas para melhoria na qualidade do serviço no setor e no atendimento aos clientes.

O presidente da FMS, Sebastião Campista Filho, a a assessora de Gestão de Pessoas, Flávia Barreira Costa, o diretor de Serviços do HFM, José Antonio da Silva, a coordenadora de Nutrição, Carla Poltronieri e a assistente social,  Milta Neves,  participaram do primeiro encontro com funcionários do setor. Eles explicaram como o projeto vai funcionar, na prática.

- Vamos conversar individualmente com cada servidor do setor de Nutrição, ouvindo suas necessidades e estabelecendo uma parceria para a solução de problemas, lembrando sempre que nosso foco final é prestar um melhor atendimento aos pacientes do hospital - explicou Milta.

 O trabalho deverá ser concluído no dia dez de abril, quando a Assessoria de Gestão de Pessoas produzirá um relatório final. Este documento dará origem à criação do Procedimento de Operação Padrão (POP), que passará a ser colocado em prática no setor. Segundo Sebastião Campista Filho, a intenção é estender esta ação aos demais setores do Hospital Ferreira Machado.