Serviço especializado com atendimento humanizado

O secretário de Saúde, Geraldo Venâncio, informa que a Assistência Farmacêutica está em processo de reformulação, mas cita alguns dos resultados alcançados. “Hoje é possível realizar um atendimento especializado, com orientação farmacêutica em período integral na sede da secretaria, nos programas com dispensação de remédios vinculada ao Departamento de Assistência Farmacêutica (DAF) e nas UBSs; os profissionais estão se habituando cada vez à demanda da comunidade a sua volta; ampliamos o acesso ao serviço, reduzindo filas e tempo de espera; e o atendimento tornou-se acolhedor, resolutivo e baseado em critérios de risco. Com a implantação de um modelo de atenção com responsabilização e vínculo, estamos garantindo os direitos dos usuários à saúde”.

O DAF considera as médias de consumos para o planejamento mensal de estoque de remédios nas unidades e programas. Medicamentos da Farmácia Básica podem ser retirados em qualquer uma UBS do município, enquanto os de controle especial e processos administrativos permaneceram na Farmácia Municipal.

- Assim, em cada Unidade Básica de Saúde, há um responsável pelo controle de estoque de medicamentos. A reposição do estoque é feita mensalmente, mas, para evitar que o usuário chegue na UBS e não encontre o medicamento, é importante que este profissional informe ao DAF qualquer aumento na demanda ou mesmo solicite a antecipação da reposição quando verifica que o medicamento está acabando. Isso tudo porque a média de consumo é variável, justamente porque o usuário tem opções de postos para a retirada dos medicamentos -, alertou Bruna Araújo.

“É muito melhor pegar o remédio perto de casa. Aqui, a gente sai da consulta e já pega o medicamento. O serviço aqui funciona muito bem”, contou Cláudia Regina Silva, quando estava sendo atendida na UBS Alair Ferreira, no Jardim Carioca.