Procon fiscaliza e autua bancos por descumprimento às leis

Os fiscais da Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor (Procon-Campos) estão fiscalizando as agências bancárias sediadas em Campos. De acordo com a secretária Rosangela Tavares, a fiscalização do órgão é rotineira e atende a inúmeras denúncias formuladas por consumidores campistas, insatisfeitos com o serviço prestado por essas agências.

O Procon já autuou nove estabelecimentos, sendo sete por falta de assento para os idosos e gestantes, e dois por demora no atendimento, descumprindo as leis estaduais e municipais. Segundo Rosangela Tavares, as agências bancárias devem adotar todos os mecanismos necessários para dar um bom atendimento em suas dependências.

- Este importante segmento empresarial dispõe de uma grande variedade de serviços, atraindo milhares de clientes às suas dependências. O mínimo que desejamos é que esses cidadãos tenham um atendimento satisfatório, com conforto e agilidade. Não é mais concebível esperarmos por uma hora ou mais para sermos atendidos nas agências locais. Em Campos, a lei municipal já existe há 15 anos, e ainda assim, os bancos não se dispuseram a solucionar o problema, apesar de ter havido uma melhora - destacou a secretária.

Rosangela disse, ainda, que a fiscalização será permanente e os fiscais do Procon estarão à disposição da comunidade que desejar realizar alguma denúncia, que poderá ser feita diretamente em nossa sede ou pelo e-mail faleconosco@procon.campos.rj.gov.br ou ainda pelos telefones 151 e 2725-6474. A fiscalização nos bancos começou na segunda-feira (8).