Procon recepciona representantes da Caixa Econômica

Dando prosseguimento ao trabalho de harmonização, previsto no Código de Defesa do Consumidor, o Procon de Campos recepcionou nesta terça-feira (30) superintendentes e gerentes da Caixa Econômica Federal em Campos e região. O órgão municipal foi representado pela secretária executiva, Rosangela Tavares, pelos diretores de atendimento, educação e jurídico. A Caixa Econômica foi representada pela superintendente regional  Marcele Sardinha de Almeida, que responde por 31 municípios; pelo gerente regional José Antonio Pelodan Barros, pela gerente da agência central Ana Paula Madureira e o gerente Rider Gonçalves.

O objetivo do encontro foi discutir melhorias no atendimento à população, evitando a autuação do órgão municipal de defesa do consumidor. Como boa notícia, foi informado que a Caixa vai abrir mais duas agências para aumentar a oferta de serviços. A primeira a ser inaugurada em agosto será a agência da Saldanha Marinho e em outubro a agência da Av. 28 de Março (Turfe Clube).

Os representantes do banco informaram sobre os investimentos que o banco está realizando na qualificação de pessoal e na adequação das agências, visando melhor atendimento a demanda já que, além de atuar como banco comercial, a Caixa ainda tem os serviços sociais do Governo Federal (seguro-desemprego, FGTS, financiamento habitacional, etc.).

De acordo com a secretária executiva do Procon, Rosangela Tavares, esses encontros com os fornecedores estão servindo para orientar e cobrar desse fornecedores melhorias no atendimento à população. “Estamos nos empenhando, constantemente, buscando o diálogo para que os eventuais conflitos sejam resolvidos nas próprias agências, sem a necessidade de intervenção do Procon. Contamos com a boa vontade desses fornecedores que têm buscado esse entendimento e não vamos nos furtar ao diálogo. O consumidor não quer ter que ir a um órgão para ter sua pretensão atendida. É preferível que na própria agência as partes se entendam”, destaca Rosangela Tavares.