HFM inaugura Serviço de Ouvidoria

O Hospital Ferreira Machado (HFM) inaugurou na manhã desta quarta-feira (19) o setor de Ouvidoria. Representantes da secretaria de Saúde, Fundação Municipal de Saúde, diretores e servidores da unidade hospitalar compareceram à cerimônia.

- Estamos abertos para receber as manifestações dos públicos interno e externo e junto aos setores do HFM buscar respostas aos questionamentos -, comentou o ouvidor do hospital, Vítor Emanuel da Silva.

O diretor do HFM, Ricardo Madeira, ressaltou a importância do setor. “A Ouvidoria será um espaço independente da direção que manterá um elo com nossos clientes facilitando nosso acesso às críticas, sugestões, reivindicações e também elogios”, disse.

O presidente da FMS, José Manuel Moreira, elogiou a criação do serviço de Ouvidoria. “Essa atitude mostra que o hospital quer dialogar com a população, ouvir seus anseios e a partir deles tomar decisões que vão contribuir para melhoria da qualidade do atendimento”. 

O setor de Ouvidoria funcionará de segunda a sexta, de 8 às 17h, no térreo do HFM. As sugestões, reclamações e elogios poderão ser feitos pessoalmente, por meio das caixas de sugestões que se encontram em todos os andares do hospital, pelo site da Fundação Municipal de Saúde (FMS) ou através do e-mail ouvidoriahfm@fmscampos.org.br .