Procon divulga ranking de reclamações do 1º semestre de 2010

O Procon-Campos apresentou o ranking das reclamações do primeiro semestre de 2010. O trabalho desenvolvido pelo órgão nestes primeiros meses foi altamente positivo, destacando que o maior número de reclamações neste período foi de prestação de serviços, como fornecimento de energia elétrica e água e esgoto. Em seguida vem a telefonia fixa e móvel e serviços bancários.

O número total de atendimentos destes seis primeiros meses chegou a 20.953, sendo que aproximadamente quatro mil casos foram resolvidos de forma imediata e cerca de 11.500 atendimentos foram orientações pelo telefone e no órgão.
 

Principais reclamações:

Cobrança indevida
Ligações desconhecidas
Má prestação de serviço
Cobrança abusiva
Consumo elevado
Contestação de conta