Programa Emergência em Casa para atendimento em casos urgentes

Com mais de 6 mil atendimentos de janeiro a junho deste ano, o Programa Emergência em Casa, da Secretaria Municipal de Saúde, já abrange toda a Região Norte, Guarus e Baixada Campista. O objetivo do programa é atender a situações de emergência e urgência dentro das áreas cobertas através do telefone 192, com uma UTI móvel equipada para atendimento de casos graves.

- Atendemos a emergências e urgências. Casos de pessoas que possam aguardar atendimento ambulatorial serão aconselhados a buscar atendimento nas unidades de saúde mais próximas. Há casos que, de acordo com a avaliação do médico regulador, não são urgentes, mas o paciente acha que é. Quando nós saímos para atender um caso que poderia ser resolvido no posto de saúde, nós podemos deixar uma pessoa em estado realmente grave esperando – explicou a coordenadora do Emergência em Casa, Maria Fernanda Gomes.

O protocolo de atendimento do programa acontece da seguinte forma: primeiramente, a ligação cai no teleatendente, que pega os dados como nome do paciente, do solicitante e endereço; depois passa para o médico regulador, que decide se vai enviar a ambulância ou não. A UTI móvel vai até o local onde o paciente estiver com equipe médica.

O programa não é responsável pelo transporte de pacientes para exames ou consultas. O próprio médico regulador orienta o que fazer quando o atendimento não é de competência do Emergência em Casa. “O paciente deve procurar o posto mais próximo ou então o médico pede para entrar o contato com a central de ambulância. Nosso maior número de atendimentos é para idosos, portanto é importante seguir a orientação do médico regulador”, disse a coordenadora.