Notícia no detalhe

Serviço Social e Psicologia atuam no acolhimento integral de servidores e famílias

O setor também funciona como apoio fundamental em casos relacionados a inquéritos administrativos, processos de readaptação funcional e redução de carga horária

Por: Rayra Gomes e Brayan Gomes - estagiário - Foto: Brayan Gomes / Divulgação - 22/01/2026 - 13:57:17

O Setor de Serviço Social e Psicologia da Secretaria de Gestão de Pessoas exerce um papel estratégico no cuidado e no acompanhamento dos servidores municipais. Atuando de forma integrada com todas as demais secretarias, o setor também funciona como apoio fundamental em casos relacionados a inquéritos administrativos, processos de readaptação funcional e redução de carga horária.

Os atendimentos, em geral, têm início a partir de encaminhamentos formais das chefias imediatas. Na maioria das vezes, os servidores chegam ao setor trazendo demandas de ordem funcional. No entanto, ao longo do acolhimento, a equipe técnica identifica que essas questões frequentemente estão associadas a outros fatores, como adoecimento psíquico, dependência química e fragilizações emocionais.

Segundo a assistente social, Hilda Márcia, além de atuar diretamente com a secretaria, também trabalham de forma integrada com todas as demais pastas do município, sendo também um braço de apoio nos casos de inquérito administrativo. “Os servidores chegam até nós, em geral, por encaminhamento formal do seu RH, trazendo inicialmente demandas de ordem funcional”, explica.

A profissional ainda conta que no contexto social atual tem impactado diretamente a saúde mental da população, refletindo também no ambiente de trabalho. “Vivemos em uma sociedade marcada por um sentimento crescente de desamparo, o que tem impactado a saúde mental das pessoas de um modo geral, inclusive dos servidores públicos”, destacou.

Por essa razão, os atendimentos realizados pelas profissionais raramente se encerram em um único encontro. Em muitos casos, há necessidade de acompanhamento contínuo e próximo, especialmente quando envolvem situações mais sensíveis, como conta Soraya Nunes, também assistente social. “Nossos atendimentos costumam se desdobrar, principalmente nos casos relacionados a inquéritos administrativos, redução de carga horária e processos de readaptação funcional. São servidores que, em geral, estão em situação de maior vulnerabilidade e adoecimento, o que exige um cuidado mais humanizado e constante”, pontuou.

O departamento ainda desenvolve acompanhamento específico de servidores com dependência química, compreendendo que essa condição muitas vezes é apenas a manifestação de questões mais profundas. “A dependência química, muitas vezes, é apenas o que aparece. Por trás dela, há doenças psíquicas e outras fragilidades que precisam ser cuidadas”, reforça Soraya.

Além do atendimento direto ao servidor, o trabalho se estende, em diversos casos, ao núcleo familiar. A equipe realiza visitas domiciliares e atendimentos sucessivos, entendendo que as questões enfrentadas pelo servidor estão, muitas vezes, diretamente ligadas ao contexto familiar e não apenas atendimento ao servidor. Em muitos casos, toda a família é acolhida, com visitas domiciliares e acompanhamentos contínuos, sempre buscando fortalecer essas pessoas.

O setor desenvolve ações coletivas, como grupos de acompanhamento voltados especialmente para servidores readaptados e com redução de carga horária. As atividades, que haviam sido interrompidas, têm previsão de retorno em 2026, atendendo a uma demanda percebida pela equipe e solicitada pelos próprios servidores.

Com uma atuação baseada no acolhimento, na escuta qualificada e no acompanhamento próximo, o Serviço Social e Psicologia reafirma seu compromisso com o cuidado integral dos servidores municipais, contribuindo para a promoção da saúde, da dignidade e da qualidade de vida no serviço público.