Procon e sindicato juntos por melhoria no atendimento em bancos

A Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor (Procon-Campos) recepcionou o presidente do Sindicato dos Bancários de Campos, Hugo Diniz; e o diretor de Assuntos Jurídicos, Sérgio Marins. Os sindicalistas estão preocupados com a demissão de funcionários de alguns bancos, fato que pode provocar deficiência no atendimento a população. Na oportunidade os dirigentes sindicais elogiaram a postura e a firmeza do Procon-Campos na autuação desses fornecedores.

- Um segmento tão importante na vida dos cidadãos, que apresenta recordes de lucros todos os anos, poderia e deveria prestar um atendimento mais qualificado e humano. Reconhecemos a importância e a utilidade dos bancos, mas o consumidor deve ser tratado com mais respeito e consideração - destaca a secretária de Defesa do Consumidor, Rosangela Tavares.

Na recente fiscalização realizada pelo Procon-Campos foram visitadas todas as agências do município e lavrados 12 autos de infração.

Também são grandes as reclamações no órgão em relação aos contratos com cláusulas abusivas, cobranças indevidas, juros altos dos empréstimos, lançamento de débitos sem autorização do cliente e insuficiência de informações claras e precisas. O segmento bancário é um dos mais reclamados, não só no Procon-Campos como em todos os órgãos de defesa do consumidor do país.

- O trabalho de nossa fiscalização é quase diário. Os consumidores têm denunciado algumas irregularidades, que são prontamente apuradas. Assumimos um compromisso com a população campista de não medirmos esforços para que seus direitos sejam garantidos. A parceria com fornecedores, entidades representativas, sociedade civil e organizada é fundamental para a consolidação dos direitos adquiridos e conquista de novos – ressalta Rosangela, que recebeu os dirigentes sindicais na última semana.