Projeto “Lean nas Emergências” ajuda qualificar o atendimento no HFM

Por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (PROADI-SUS), projeto do Ministério da Saúde que tem como um dos executores o Hospital Sírio-Libanês, o projeto “Lean nas Emergências” foi iniciado no Hospital Ferreira Machado (HFM). O objetivo do programa é reduzir a superlotação nas urgências e emergências de hospitais por meio da metodologia Lean, que visa melhorar a gestão racionalizando recursos e otimizando espaços e insumos. A inserção da unidade hospitalar no projeto integra a sequência de ações de expansão visando a qualidade, uma marca do governo Wladimir Garotinho.

Para implantação do projeto, utilizam-se ferramentas como o NEDOCS (sigla em inglês para Escala de Superlotação do Departamento Nacional de Emergência), uma ferramenta que utiliza parâmetros como taxa de ocupação dos leitos, número de leitos e tempo de passagem pela urgência até a alta para medir a sobrecarga dos hospitais. Essa iniciativa conta com a participação de hospitais que passam por um processo de intervenção. Profissionais do renomado Hospital Sírio-Libanês se unem às equipes de gestores e profissionais dos prontos-socorros para identificar dificuldades e implementar ações de melhoria, utilizando as estratégias da metodologia Lean. Além disso, as equipes são capacitadas para enfrentar os desafios com mais eficiência.

Nos dias 31 de julho e 1 de agosto, o HFM recebeu a visita dos consultores do projeto Lean, que também palestraram no auditório do Instituto Federal Fluminense Campos Campus Guarus, para servidores do hospital, sobre a implantação do programa. Durante as capacitações, foram apresentados os radares de indicadores usados nos prontos-socorros, os diagnósticos de demanda e capacidade e seus fluxogramas, além da apresentação e relacionamento da comunidade do Lean com o hospital. Entre uma palestra e outra, os gestores, coordenadores, diretores e servidores receberam lanches e brindes como forma de apoio ao projeto.

Após essa fase de intervenção, o hospital entra em uma etapa de controle que se estende por seis meses. O objetivo é garantir que as mudanças no gerenciamento do hospital sejam duradouras e que os novos hábitos e padrões continuem mesmo após a conclusão das visitas do Hospital Sírio-Libanês.

“O HFM foi selecionado entre vários hospitais e nosso time de funcionários abraçou com firmeza esse novo projeto. Nos alegra ouvir da equipe do Sírio-Libanês que embora tenhamos muito a melhorar, temos um hospital com grande capacidade e imensas possibilidades. O nosso objetivo é contribuir para a melhor assistência aos nossos pacientes”, destacou o presidente da Fundação Municipal de Saúde, Arthur Borges.

“A proposta é trazer melhoria e dignidade para as áreas de urgência e emergência. Com medidas práticas iremos dá mais suporte aos pacientes e seus familiares. Esse trabalho irá trazer um resultado para sociedade como um todo”, explicou o engenheiro especialista em Processos do Hospital Sírio-Libanês, Valdeli Marcelino Gomes.

Equipe – O chefe da Divisão Geral de Enfermagem do HFM, Washington Luis Oliveira comenta que a partir da implantação do projeto, os usuários serão atendidos com mais agilidade e dignidade. “A metodologia Lean, tem sido de suma importância para a condução dos trabalhos na emergência do HFM. É um projeto desafiador, pois o pronto-socorro é um lugar que vivencia muitos problemas. Posso afirmar que era o que estava faltando para a equipe multiprofissional melhorar o trabalho em equipe. Assim alcançaremos melhor os nossos objetivos”, disse.

“Fazendo uma análise desde o início do processo em junho, tivemos a oportunidade de conhecer a metodologia Lean com consultores capacitados que demonstraram a eficácia da ferramenta aplicada com excelentes resultados. Eles nos mostraram que na prática hospitalar podemos realizar um processo enxuto, agregando valores com redução de desperdícios. Agora realizando as etapas comprovamos que, quanto mais envolvermos a equipe multiprofissional, melhor será nosso resultado”, afirmou a chefe da Divisão da Enfermagem do Pronto Socorro, Rubia Helena Fonseca de Faria.

Também participaram das reuniões e capacitações o Superintendente de Gestão e Planejamento da FMS, Gilberto Nunes; o Superintendente de Faturamento e Finanças, Filipe Mocaiber; o Supervisor de Enfermagem do Pronto Socorro do HFM, Alexandre Nascimento Alvarenga; a Chefe do DITAH, Rita de Fátima Jorge; o Administrador, Daniel Presgrave; o Diretor Clínico do HFM, Guilherme Rangel; o Diretor do Pronto Socorro do HFM, Icaro Nunes; a Diretora de Recursos Humano da FMS, Adriana Santos Barreto; Diretora das UPH’S, Bruna Vassimon; o gerente de hotelaria, Ítalo Rodrigues Guimarães, além da equipe administrativa do HFM.