“Lean nas Emergências”: encontro destaca melhoras e projeta quarta visita no HFM

Em mais um capítulo da busca incessante por melhorias no atendimento de urgência e emergência do Hospital Ferreira Machado (HFM), gestores, coordenadores, diretores e funcionários da Fundação Municipal da Saúde estiveram, na manhã desta segunda-feira (11), no Campus Guarus do Instituto Federal Fluminense (IFF Guarus), para o quarto encontro do projeto “Lean nas Emergências”, projeto de aprimoramento de práticas de gestão, em parceria com a equipe do Hospital Sírio-Libanês. Nesta terça-feira (12), o HFM passará pela quarta visita técnica deste processo. A inserção da unidade hospitalar no projeto integra a sequência de ações do governo do prefeito Wladimir Garotinho que visam a expansão e aprimoramento dos serviços de saúde do município.

Durante o encontro, destacou-se a avaliação da implementação do método 5S, Kanban, regulação e organização do NIR, Huddle, mudança no fluxo de segregação, melhorias imediatas através do protocolo de capacidade plena (PCP), entre outros métodos. "Nosso principal objetivo é elevar a qualidade do atendimento, reduzir erros e garantir uma abordagem uniforme no atendimento. Queremos que nossa equipe trabalhe em harmonia e com eficiência", comentou o administrador da equipe Lean, Daniel Soren.

Por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (PROADI-SUS), o projeto “Lean nas Emergências” tem como objetivo aplicar uma nova filosofia de gestão que visa melhorar processos racionalizando recursos, aprimorando espaços e insumos. O projeto amplamente reconhecido por sua eficiência na otimização de processos hospitalares, tem sido um parceiro vital para o Hospital Ferreira Machado desde sua adoção. A iniciativa já demonstrou resultados significativos na redução de tempo de espera, na diminuição de erros e na melhoria geral da experiência do paciente.

“Sistemas de saúde em todo o mundo enfrentam desafios e o Lean oferece uma abordagem inovadora para melhorá-los. Ao contrário de estratégias tradicionais de redução de custos, o Lean enfatiza a melhoria da qualidade do serviço, fazendo com que a redução de custos seja uma consequência. Todos os colaboradores são incentivados a identificar oportunidades de melhoria em seus processos e setores, promovendo uma cultura de constante aprimoramento”, disse o superintendente de Gestão e Planejamento da Fundação Municipal de Saúde (FMS), Gilberto Nunes.

Métodos – O Kanban é um método de gestão visual originado no Japão que propõe o uso de cartões (post-its) para indicar e acompanhar o andamento da produção dentro da indústria. O enfermeiro do Pronto-Socorro, Alexandre Alvarenga, explica que o método desempenha um papel fundamental no Lean. "No Kanban, a melhoria contínua é responsabilidade de todos, não apenas dos gerentes. Aqui temos o envolvimento ativo de toda a equipe", frisou.

Os gráficos de NEDOCS (ferramenta que utiliza parâmetros para medir a sobrecarga dos hospitais) de setembro destacaram uma redução significativa na superlotação dos leitos, indicando que as ferramentas Lean estão fazendo uma diferença real na prática diária do pronto-socorro. O Núcleo Interno de Regulação (NIR) também foi abordado, mostrando sua função vital na gestão de vagas hospitalares e na melhoria da qualidade do cuidado assistencial. O Diagrama de Espaguete, uma ferramenta para eliminar desperdícios, e o Mapa de Fluxo de Valor (VSM), para identificar e eliminar desperdícios, também foram destacados como elementos essenciais do Lean.

O Huddle, um método de reunião de curta duração, tem sido crucial para abordar problemas pontuais e melhorar a segurança do paciente. O coordenador do projeto Lean no HFM, Janssen Barbosa, enfatizou a importância da participação de toda a equipe. “Essa busca de solução imediata tem feito toda a diferença, pois a adesão de toda equipe estratégica no horário é de fato, o seu diferencial”, afirmou.

O superintendente de Faturamento e Finanças da FMS, Felipe Mocaiber, enfatizou que a mudança de cultura pode ser desafiadora, mas os resultados são visíveis. “Quando a equipe percebe que o Lean busca melhorar a qualidade do serviço através da redução de desperdícios, custos e atividades desnecessárias, as transformações acontecem e tudo fica melhor, tanto para os servidores quanto para o paciente”, complementou.